Panasonic TC26LX60C menú bloqueado

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Hola buenas noches, soy nuevo en el foro tengo una lcd panasonic tc26lx60c si puedo entrar al menú con el botón action pero no puedo desplazarme en el, tampoco me da la función del botón mute, menú y guide. Ya probé haciendo reset y el modo hotel, pienso que el menú esta bloqueado pero no encuentro como desbloquearlo. Cualquier opinión es bien recibida, gracias por su tiempo Ismael lopez