error ras 692 codigo 0836. Modem personal

[ova-electronica]

buenas colegas espero no equivocarme de foro. tengo este problemita con mi modem de la empresa personal. alguien podria orientarme por donde empezar . gracias

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ok , gracias por responder lo volvere a intertar, te cuento que el problema surgio despues de eleiminar el programa de claro qu estaba instalado en mi cpu. ya desentale el programa de personal y lo volvi a inatalar varias veces, p`rimero ni me detectaba el modem ahora detecta pero no se conecta encuentra todo y cuando le doy conectar salta eso. pero lo intentare denuevo .

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ok ,

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gracias adriana por responder, te cuento que lo lleve al servis no mas. en menos de 20 minuto lo soluciono. mi conocimientos de informatica son muy basicos, como enseñanza no tocar lo que no se :)