NO puedo restablecer contraseña de win 8

[luciano_summe]

Hola gente,no puedo restablecer la contraseña en win 8.Me paro en el icono de energia y presiono Shift+Reiniciar y me aparece la pantalla "Elegir una opcion":Continuar,Usar un dispositivo,Solucionar problemas y Apagar el equipo.Entro en Solucionar problemas y me aparecen:Restaurar tu PC,Restablecer tu PC y Opciones avanzadas.Voy a restaurar tu pc,luego se reinicia y me aparece una pantalla donde dice "Preparando para restaurar PC" pero se despues la pantalla se queda negra y ahi muere,no pasa de ahi,pero la pc sigue encendida.

[duall]

intenta restaurar a un estado anterior, osea la copia de seguridad que hace el w8.