Hola Jorgelu05; fijate en este enlace tenes las instrucciones, de como sacr el tambor, luego si tenes dudas pregunta aca.
viewtopic.php?f=32&t=202
en cuanto al eje del soporte del tambor y su reclamo, si tiene tres años te duro bastante, es normal en bosch cambiar soportes a los dos años o menos.