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Alcatel One Touch Pop C3 4033A
desde que se compro se congelaba esto fue hace 4 meses atras, tiene garantia! la garanti dice que esta quemada la plaqueta! el celular prende se congela cuando pasa de Alcatel One Touch Pop C3 a CLARO.
de ahi en mas no hace nada! intente resatearlo con lo que encontre en la web pero sin resultado alguno.
me dan una mano a configurarlo a su estado normal si es posible?
para mi pensar es que le debe faltar algun drivers,
ahi viene el problema no los tengo a los drivers o lo que falte para formatearlo
subo imagenes si es necesario

Hola buen día, si el celular tiene garantía, vos no tenes que hacer nada, que te cambien el celular, no le metas mano, porque ahí se la van a perder.

Que ellos se hagan cargo de la reparación, lo mas factible es que te den un celular nuevo, no se como será allá en Uruguay

Batu es de mi hija como sabes! tiene mas golpes! pero lolevamos igual a CLARO que es la garantia , como vos sabes y sabemos que por mal uso se pierde la garantia! no importaba si habia que pagar, es Androit, debe haber alguna manera de formatearlo, puedo entrar a la configuracion, pero no se como hacerlo y respaldarlo
estos celulares son como una compu se debe borrar alguna dll y no funciona el sistema operativo

Bueno entonces esperemos a que algún colega entendido en el tema te asesore, yo a los celulares apenas aprendí a encenderlos